A informação que forneces no formulário de contacto é utilizada para receber e responder ao teu pedido. O formulário público da Credalye não envia automaticamente essa mensagem a instituições mutuantes. Se acederes ao ambiente externo de pedido de crédito habitação, consulta a informação de privacidade apresentada antes de enviares dados adicionais.
Responsável pelo tratamento
Para os tratamentos realizados sob a sua responsabilidade através deste site em Portugal, o responsável é KOVA FINANCE S.L., SUCURSAL EM PORTUGAL, entidade através da qual a Credalye desenvolve a atividade de intermediação de crédito em Portugal.
Para questões relacionadas com privacidade e exercício de direitos podes escrever para info@digitaldatacontrol.com. O contacto do Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é infodpo@forlopd.es.
Que dados tratamos
Quando utilizas o formulário de contacto solicitamos apenas a informação necessária para identificar o teu pedido e responder-lhe.
- Nome.
- Endereço de correio eletrónico.
- Motivo do contacto.
- Conteúdo da mensagem.
- Aceitação da Política de Privacidade.
Não incluas na mensagem palavras-passe, dados bancários, números completos de documentos de identificação, documentação financeira ou outra informação sensível que não seja necessária para formular o teu pedido.
Para que utilizamos os teus dados
Os dados enviados através do formulário de contacto são utilizados para receber, organizar e responder ao teu pedido, bem como para aplicar as medidas técnicas necessárias ao correto funcionamento e segurança do envio.
Consoante a natureza do pedido, o tratamento pode basear-se em diligências pré-contratuais solicitadas pelo utilizador, no cumprimento de obrigações legais, em interesses legítimos adequadamente ponderados ou no consentimento quando este seja a base jurídica exigida. O consentimento não é utilizado de forma genérica quando existe outra base jurídica mais adequada.
Pedido de crédito habitação e ambiente externo
Os botões destinados a iniciar um pedido de crédito habitação podem encaminhar para um ambiente externo de solicitação. Esse ambiente pode pedir informação adicional financeira, profissional, familiar ou relativa à operação, necessária para preparar e acompanhar o pedido de intermediação.
Antes de enviares esses dados, consulta a informação de privacidade apresentada no próprio processo. O formulário público de contacto da Credalye não transmite automaticamente a tua mensagem a instituições mutuantes.
Destinatários e acesso à informação
Os dados podem ser tratados por colaboradores autorizados e por prestadores de serviços que atuem por conta da entidade quando o acesso seja necessário para alojamento, suporte técnico, correio eletrónico, segurança ou gestão do serviço, sujeitos às obrigações de proteção de dados aplicáveis.
Quando o utilizador inicia um pedido de intermediação de crédito, os dados necessários podem ser comunicados às instituições mutuantes ou a outros intervenientes legitimamente envolvidos na operação, de acordo com o âmbito do pedido, os vínculos da entidade e a informação de privacidade apresentada ao utilizador. Se for necessário transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu, serão utilizadas as garantias exigidas pelo RGPD.
Durante quanto tempo conservamos os dados
Os dados do formulário de contacto são conservados durante o tempo necessário para responder e gerir o pedido e, posteriormente, durante o período estritamente necessário para tratar reclamações, cumprir obrigações legais ou responder a eventuais responsabilidades.
Se o contacto evoluir para um processo de intermediação de crédito, determinados dados e documentos podem ter de ser conservados durante os prazos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis. Quando deixarem de ser necessários, os dados serão eliminados ou mantidos bloqueados quando a lei o exija.
Os teus direitos
Nos termos do RGPD, podes exercer, quando aplicável, os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, bem como retirar o consentimento quando o tratamento se baseie nele.
Para exercer os teus direitos ou colocar uma questão sobre privacidade, escreve para info@digitaldatacontrol.com. Se considerares que o tratamento não respeita a legislação aplicável, podes apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Segurança
São aplicadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a informação contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Ainda assim, nenhum sistema ligado à Internet pode garantir risco zero.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada quando se alterem os tratamentos, os serviços ou as obrigações legais e regulamentares aplicáveis. A versão publicada nesta página será a vigente em cada momento.
Última atualização: 27 de agosto de 2026.
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